Techni Concept Informatique
Au sein de notre siège social Lyonnais et en pleine volonté d’expansion, TCI recrute un nouveau collaborateur/trice junior ou confirmé(e).
Votre profil
Bac+2 en informatique et/ou comptabilité, vous possédez une expérience significative acquise en cabinet ou chez un prestataire délivrant des solutions ERP ou bien vous avez une solide expérience en tant qu’utilisateur de logiciels directement sur le terrain et maîtrisez impérativement les environnements de logiciel de gestion ou de caisses ou logistique équivalent (Divalto, CEGID, SAGE, EBP…). Votre écoute, votre sens du service client et vos capacités d’analyses assurent à vos interlocuteurs le sérieux et la qualité du conseil. Votre personnalité intègre un vrai charisme et une capacité à évoluer durablement.
Dans un cadre agréable et professionnel à ST GENIS LAVAL, vous serez intégré dans une équipe dynamique (nous ne prenons plus de home office actuellement).
Vos missions
- Rattaché(e) au siège social de TCI et épaulé(e) par les experts techniques, vous participez quotidiennement aux services téléphoniques par le traitement des appels entrants liés à des demandes d’assistances d’utilisateurs sur les solutions que fournies TCI.
À ce titre, en véritable technicien, vous accompagnez nos clients et prenez en charge :
- L’aide en ligne utilisateurs téléphonique ou email (vous serez formé(e) dans un 1er temps au support de niveau 1 basique)
- Le diagnostic et les résolutions des pannes (en fonction de vos compétences futures)
- Le paramétrage et la configuration (en fonction de vos compétences futures)
- Le déploiement, l’installation et la restauration des applications (en fonction de vos compétences futures)
- La formation et l’assistance utilisateur (en fonction de vos compétences futures)
Informations complémentaires
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Rémunération selon profil
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